ウソはバレる―「定説」が通用しない時代の新しいマーケティング

公開目次・構成

1. 1時代は「相対」から「絶対」へ
   • なぜソーシャル・メディアではマーケティングが効かないのか―経済学者が夢見る「完全情報」世界の到来?
   • 消費者は本当に“不合理”なのか?―意思決定を操作する「心理戦術」はすべて無効に
   • ソーシャル・メディアが生んだ新しい「意思決定パターン」―「情報過多で消費者は混乱する」のウソ
   • 「カスタマー・レビュー」がマーケターを凌駕する―絶対価値の時代へのシフトが止められない理由
2. 2これからのマーケティングのかたち
   • 失われゆく「ブランド」の価値―「ソニーだから安心」の終わり
   • ロイヤルティと顧客満足度も「過去」のもの―グーグルですら「これまでの実績」を見てもらえない
   • 製品の普及パターンもキャズムも消えつつある―マイクロソフトが陥った「カテゴリー」の罠
   • ポジショニングや説得はムダ?―フェイスブック・フォンが「フェイルブック・フォン」に終わった理由
3. 3新しいフレームワーク
   • 「影響力ミックス」で考える顧客の意思決定パターン―「P・O・M」の3つの影響力を見極める
   • 顧客とのコミュニケーションは適切か?(応用編1)―「認知」ではなく、「関心」を呼び覚まそう
   • 市場調査の方法を180度転換しよう(応用編2)―顧客の動きは「予測」するのではなく、「追跡」するもの
   • 顧客セグメンテーションを見直そう(応用編3)―騙されやすい市場から騙されにくい市場への変化
   • 「絶対価値」はこれからどこへ向かうのか―「テクノロジー×データ」でツールは加速度的に進化する
   • 「絶対価値」の世界で勝ち残るマーケターの新しい常識

出典：紀伊國屋書店（公開書誌・BOOKデータベース） ↗