経営・仕事
謙虚なコンサルティング クライアントにとって「本当の支援」とは何か
エドガー・H・シャイン
相手の問題を解決するとは、答えを与えることなのか。謙虚な姿勢で話を聞き、信頼を築き、共に次の一歩を探すコンサルティングのあり方を示す。
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「あやしいコンサルに騙された!」
地方だとチラホラ聞こえてくる声だ。
実際、補助金事業が活況になるにつれ荒稼ぎする為にコンサルタントを名乗る人が増えた。
そういったコンサルの特徴は高圧的で専門用語で畳み掛けるように話す人が多い。
しかし、本来コンサルタントは高度な専門性と課題解決力とコミュニケーションを兼ね備えた素晴らしい職業であるべきだ。
本書はクライアントと本当の信頼関係を築き、本物の支援者になるための本だ。
コンサルタントに限らず、フリーランスにとってもコミュニケーション、信頼関係構築に関してとても役立つ本。
章立て・内容(公開目次をもとに要約)
- 1支援の現場で迷う
- 2謙虚な支援の新しさ
- 3信頼して率直に話す関係
- 4最初の会話
- 5個人的な関係を深める
- 6支援のプロセスに集中する
- 7状況に適応して動く
出典:紀伊國屋書店 ↗
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